الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لمؤسسة سجى المتخصصة – قطاع النشر والخدمات التعليمية. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والاستفادة من المعلومات والمنتجات والخدمات المعروضة من خلاله.

2. التعريف بالمؤسسة

مؤسسة سجى المتخصصة – قطاع النشر والخدمات التعليمية، مؤسسة تُعنى بإعداد وتطوير ونشر المناهج والكتب والمواد التعليمية، وتقديم الخدمات والحلول الداعمة للعملية التعليمية، بما يشمل المنتجات المطبوعة والمواد المساندة والخدمات التدريبية والرقمية المتاحة من خلال المؤسسة.

ويُشار إلى المؤسسة في هذه الشروط بلفظ «المؤسسة»، وإلى زائر الموقع أو مستخدمه بلفظ «المستخدم»، وإلى المنتجات والخدمات المعروضة بلفظ «المنتجات والخدمات».

3. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة، وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها أو يضر بالمؤسسة أو بالمستخدمين الآخرين. ويُحظر على المستخدم:

• استخدام الموقع في أي نشاط غير مشروع أو مضلل.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
• التدخل في عمل الموقع أو التأثير في أمنه واستقراره.
• نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو استغلاله تجارياً دون إذن مسبق، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند استخدام نماذج الاتصال أو تقديم الطلبات.

وتحتفظ المؤسسة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند رصد إساءة استخدام الموقع، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

4. المنتجات والخدمات التعليمية

يعرض الموقع معلومات عن منتجات المؤسسة وخدماتها التعليمية، بما في ذلك المناهج والكتب والأدلة والوسائل التعليمية والمواد الرقمية والخدمات التدريبية، بحسب ما هو متاح.

وتسعى المؤسسة إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات، إلا أن بعض التفاصيل قد تخضع للتحديث أو التطوير، مثل مواصفات الطبعات أو المحتوى أو التغليف أو توافر المنتجات. وقد تختلف بعض التفاصيل المتعلقة بالمنتج الفعلي عن الصور التوضيحية المعروضة على الموقع، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى تضليل المستخدم بشأن الخصائص الجوهرية للمنتج. ولا يُعد عرض أي منتج على الموقع ضماناً لتوافره في جميع الأوقات، ما لم تؤكد المؤسسة ذلك عند معالجة الطلب.

5. الطلبات والشراء

يمكن للمستخدم الاستفسار عن المنتجات أو تقديم طلب شراء من خلال وسائل التواصل أو نماذج الطلب المتاحة على الموقع. ويُعد تقديم الطلب رغبة في الشراء، ولا يعني بالضرورة قبوله نهائياً أو تأكيد توافر الكميات المطلوبة.

ويجوز للمؤسسة التواصل مع العميل للتحقق من تفاصيل الطلب، والكميات، والأسعار، وموقع التسليم، وتكاليف الشحن، ووسيلة الدفع، وموعد التوريد المتوقع. ولا يصبح الطلب مؤكداً إلا بعد اعتماد تفاصيله من المؤسسة وإبلاغ العميل بالتأكيد المناسب.

وفي حال تعذر توفير منتج أو تنفيذ طلب، تتواصل المؤسسة مع العميل لبحث البدائل المناسبة أو إلغاء الطلب، بحسب الحالة والاتفاق بين الطرفين.

6. الأسعار والدفع

تُحدد أسعار المنتجات والخدمات وفقاً للأسعار المعلنة أو عروض الأسعار المعتمدة من المؤسسة. وقد تختلف الأسعار والعروض بحسب نوع المنتج والكمية المطلوبة وطبيعة العميل وشروط التوريد المتفق عليها.

وتوضح المؤسسة للعميل، قبل تأكيد الطلب، أي تكاليف إضافية واجبة التطبيق، مثل تكاليف التوصيل أو الشحن، إن وجدت. وتُنفذ عمليات الدفع وفق وسائل وشروط الدفع التي تعتمدها المؤسسة وتعلنها للعميل. أما الطلبات المؤسسية أو طلبيات المدارس والمعاهد، فقد تخضع لاتفاقيات توريد أو جداول سداد مستقلة يتم اعتمادها كتابياً. ولا تسري أي خصومات أو عروض ترويجية إلا وفق شروطها ومدتها والكميات المشمولة بها.

7. الشحن والتوصيل

تُحدد آلية الشحن والتوصيل والمدة المتوقعة والتكاليف المتعلقة بهما عند تأكيد الطلب، بحسب موقع العميل وطبيعة المنتجات والكمية المطلوبة ووسيلة النقل المتاحة.

وتبذل المؤسسة جهوداً معقولة لتنفيذ عمليات التوصيل وفق المواعيد المتفق عليها، مع مراعاة الظروف الخارجة عن إرادتها، مثل تعطل وسائل النقل أو الظروف الطارئة أو القيود التي تؤثر في حركة الشحن. وتخضع تفاصيل التسليم، واستلام الطلبات، ومعالجة التلف أو النقص، والإرجاع والاستبدال لسياسة الشحن والإرجاع المنشورة على الموقع ولأي اتفاق مكتوب خاص بالطلب.

8. حقوق الملكية الفكرية

تُعد المناهج والكتب والأغلفة والتصاميم والرسومات والصور والنصوص والأدلة والمواد التعليمية والملفات الرقمية والعلامات التجارية المنشورة على الموقع من الحقوق الفكرية التي تعود إلى المؤسسة أو إلى أصحاب الحقوق المرخص لهم، بحسب الأحوال.

ولا يجوز نسخ هذه المواد أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو ترجمتها أو تعديلها أو نشرها أو بيعها أو استخدامها تجارياً دون الحصول على إذن كتابي مسبق من صاحب الحق، باستثناء الاستخدامات التي يسمح بها القانون. ويشمل ذلك تصوير الكتب أو رقمنتها أو تداول نسخ غير مصرح بها منها، أو نشر الملفات التعليمية المحمية على منصات إلكترونية دون إذن.

ولا يمنح شراء كتاب أو منتج تعليمي للمستخدم ملكية حقوق التأليف أو التصميم أو النشر الخاصة به، وإنما يتيح له الانتفاع بالمنتج وفق الغرض المعتاد وشروط الاستخدام المعلنة.

9. المواد والخدمات الرقمية

إذا وفرت المؤسسة مواد رقمية أو ملفات تعليمية أو موارد إلكترونية، فإن استخدامها يخضع للشروط المحددة لكل منتج أو خدمة. ولا يجوز إعادة توزيع الملفات أو مشاركتها أو بيعها أو إتاحتها للتحميل العام دون إذن، متى كانت محمية بحقوق الملكية الفكرية. وقد يتطلب الوصول إلى بعض المواد الرقمية توافر متطلبات تقنية معينة، أو استخدام منصات وخدمات خارجية. وتوضح المؤسسة المتطلبات الأساسية عند الحاجة، بحسب طبيعة المنتج.

10. مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التواصل مع المؤسسة أو تقديم الطلبات، ومراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده، بما في ذلك أسماء المنتجات والكميات والعنوان وبيانات التواصل.

كما يلتزم المستخدم بالمحافظة على أي بيانات دخول أو صلاحيات استخدام تُمنح له للوصول إلى خدمات رقمية، وعدم مشاركتها مع غير المصرح لهم. ويتحمل المستخدم مسؤولية الاستخدام غير المشروع للمنتجات أو المواد التي يحصل عليها، في حدود ما تقرره الأنظمة المعمول بها.

11. حدود المسؤولية

تسعى المؤسسة إلى ضمان دقة المعلومات المنشورة وتوافر الموقع بصورة مستقرة، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من جميع الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات، أو عن أعطال الخدمات الخارجية التي لا تديرها، أو الظروف الخارجة عن إرادتها، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يُفسر أي بند من هذه الشروط على أنه إعفاء للمؤسسة من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو منصات خارجية بغرض تقديم معلومات أو خدمات إضافية. ولا تعني هذه الروابط بالضرورة وجود شراكة أو اعتماد رسمي لتلك المواقع، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. وتخضع زيارة المواقع الخارجية لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ المؤسسة بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها عند الحاجة، بما يتناسب مع تطور المنتجات والخدمات أو التغييرات التنظيمية والتقنية. وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وتسري التعديلات على الاستخدام اللاحق للموقع، مع مراعاة الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات أو الاتفاقيات السابقة.

14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تُفسر هذه الشروط وتُطبق وفقاً للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية اليمنية، بالقدر الذي ينطبق على العلاقة محل النزاع. وفي حال نشوء خلاف بشأن استخدام الموقع أو تنفيذ طلب، تسعى الأطراف إلى تسويته ودياً من خلال التواصل المباشر. وإذا تعذرت التسوية الودية، تتم معالجة النزاع أمام الجهات المختصة وفقاً للقانون.

15. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو المنتجات أو الخدمات، يمكن التواصل مع المؤسسة عبر قنوات الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع:

• اسم الجهة: مؤسسة سجى المتخصصة – قطاع النشر والخدمات التعليمية
• البريد الإلكتروني: info@saja-edu.com
• الهاتف / واتساب: +967 781 818 809 - +967 781 818 810
• العنوان: الجمهورية اليمنية — صنعاء