سياسة الخصوصية

أولاً: المعلومات التي قد نجمعها

بحسب طبيعة الخدمات المتاحة على الموقع وكيفية استخدامك له، قد نجمع الأنواع الآتية من المعلومات:

• 1. المعلومات التي تقدمها مباشرة: قد تشمل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم المدرسة أو المعهد أو المؤسسة التعليمية، والصفة الوظيفية، وأي معلومات أخرى تقدمها طوعاً عند التواصل معنا أو الاستفسار عن منتجاتنا وخدماتنا أو طلب التعاون أو التوريد.
• 2. المعلومات التقنية: قد يجمع الموقع بعض المعلومات التقنية المرتبطة بزيارة المستخدم، مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، ووقت الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الاستخدام الفنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وحمايته.
• 3. المعلومات المتعلقة بالطلبات والاستفسارات: قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لمتابعة طلبات المنتجات التعليمية، والاستفسارات التجارية، وطلبات الخدمات والتدريب، ومراسلات المستخدمين، وذلك بالقدر الضروري لمعالجة الطلب وتقديم الخدمة المطلوبة. وال نطلب تقديم معلومات شخصية لا ترتبط بالغرض من الخدمة، إلا إذا اقتضت طبيعة الخدمة ذلك.

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

قد تستخدم المؤسسة المعلومات التي تجمعها للأغراض الآتية:

• الرد على الاستفسارات والرسائل والطلبات الواردة عبر الموقع.
• التعريف بالمناهج والمنتجات والخدمات التعليمية وتوفير المعلومات المتعلقة بها.
• متابعة طلبات المدارس والمعاهد والمؤسسات التعليمية والتواصل بشأنها.
• تحسين محتوى الموقع وسهولة استخدامه وجودة الخدمات المقدمة.
• تطوير المنتجات والمبادرات التعليمية استناداً إلى الملاحظات والاحتياجات التي يعبر عنها المستفيدون.
• إرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، عندما يكون ذلك مناسباً ومسموحاً به.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الأنشطة التي قد تؤثر في أمنه أو سلامة خدماته.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.

ثالثاً: سرية المعلومات ومشاركتها

تحرص المؤسسة على المحافظة على سرية المعلومات الشخصية وعدم بيعها أو تأجيرها للغير لأغراض تجارية. ولا تتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو حماية الحقوق أو تنفيذ الالتزامات القانونية، وذلك وفقاً للضوابط المعمول بها. وقد تشمل الحالات التي تستدعي مشاركة بعض المعلومات:

• الاستعانة بمقدمي الخدمات التقنية اللازمة لاستضافة الموقع أو تشغيله وصيانته.
• التعاون مع الجهات التي تتولى تنفيذ خدمة طلبها المستخدم، إذا كانت مشاركة المعلومات ضرورية لذلك.
• الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
• حماية حقوق المؤسسة أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.

وفي هذه الحالات، تسعى المؤسسة إلى قصر المعلومات المتاحة على الحد الضروري لتحقيق الغرض من المشاركة، مع مراعاة متطلبات السرية والحماية المناسبة.

رابعاً: حماية المعلومات وأمنها

تسعى المؤسسة إلى اتخاذ التدابير الإدارية والتقنية المناسبة لحماية المعلومات التي تتعامل معها من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التعديل، أو الإفصاح، أو سوء الاستخدام. وتشمل التدابير التي قد تُستخدم، بحسب الإمكانات التقنية وطبيعة الخدمة، تنظيم صلاحيات الوصول إلى المعلومات، وتحديث وسائل الحماية، ومتابعة سلامة الأنظمة المستخدمة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن المعلومات بصورة مطلقة عند انتقالها أو تخزينها عبر الإنترنت، ولذلك لا تدعي المؤسسة توفير حماية مطلقة من جميع المخاطر التقنية المحتملة.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة عند الحاجة، وذلك للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء، وفهم أنماط الاستخدام. وقد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بحسب الخدمات والأدوات التقنية المفعلة في الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع. وإذا استخدم الموقع أدوات تحليل أو إعلانات أو تقنيات تتبع إضافية، فينبغي الإفصاح عنها وتوضيح طريقة عملها وفقاً لمتطلبات الخصوصية المعمول بها.

سادساً: الروابط والمواقع الخارجية

قد يتضمن موقع المؤسسة روابط لمواقع أو منصات أو خدمات خارجية، مثل المنصات التعليمية أو قنوات التواصل أو المواقع التابعة لجهات أخرى. وتُقدم هذه الروابط لتيسير الوصول إلى المعلومات والخدمات ذات الصلة. ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية التي لا تديرها، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع عند زيارتها.

سابعاً: خصوصية الأطفال والمتعلمين

نظراً إلى أن بعض منتجات المؤسسة موجهة للأطفال والمتعلمين في المراحل الدراسية المختلفة، فإننا نولي أهمية خاصة للمحافظة على خصوصيتهم. ولا يُفترض أن يتطلب تصفح المعلومات العامة عن المناهج والمنتجات التعليمية تقديم بيانات شخصية عن الأطفال.

وعند توفير خدمات أو نماذج تستلزم جمع بيانات تخص الأطفال، ينبغي جمع الحد الضروري منها، والحصول على موافقة ولي الأمر أو استيفاء المتطلبات اللازمة بحسب طبيعة الخدمة والقواعد المعمول بها. كما لا يجوز استخدام بيانات الأطفال لأغراض لا تتفق مع الغرض الذي جُمعت من أجله أو مع متطلبات حمايتهم وخصوصيتهم.

ثامناً: الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ المؤسسة بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تستلزمها طبيعة الخدمة أو الالتزامات القانونية والإدارية ذات الصلة. وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات، تسعى المؤسسة إلى حذفها أو إتلافها أو إزالة ما يحدد هوية أصحابها، بحسب طبيعة المعلومات والإمكانات التقنية والمتطلبات المعمول بها.

تاسعاً: حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم التواصل مع المؤسسة، وفقاً للضوابط المعمول بها، من أجل:

• الاستفسار عن المعلومات الشخصية التي قدمها للمؤسسة.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف المعلومات التي لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، متى كان ذلك ممكناً.
• طلب التوقف عن تلقي الرسائل الترويجية، عند توفر هذه الخدمة.
• تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو بكيفية التعامل مع المعلومات الشخصية.

وتُدرس هذه الطلبات وفقاً لطبيعتها، وللتحقق اللازم من هوية مقدمها، ولأي التزامات قانونية أو تعاقدية واجبة التطبيق.

عاشراً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز للمؤسسة تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطور الموقع والخدمات المقدمة والتغيرات التقنية أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وننصح المستخدمين بمراجعتها دورياً للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ عليها.

الحادي عشر: التواصل بشأن الخصوصية

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو المعلومات الشخصية، فيمكنك التواصل مع المؤسسة عبر قنوات الاتصال الرسمية المنشورة على موقعها الإلكتروني:

• اسم الجهة: مؤسسة سجى المتخصصة – قطاع النشر والخدمات التعليمية
• البريد الإلكتروني: info@saja-edu.com
• الهاتف / واتساب: +967 781 818 809 - +967 781 818 810
• العنوان: الجمهورية اليمنية — صنعاء